发布消费投诉十大热点、打击侵权十大典型案优

　　22年20，者筹商、投诉、举报47349件岳阳市墟市禁锢体系共受理消费，349件惩罚47，100%惩罚率，吃亏2231.11万元为消费者挽回直接经济。

　　、运动用品10.文明。动用品投诉609件整年受理文明、运，的1.29%占投诉总量，、失实传播、价钱等题目要紧反响的是质地不足格。

　　5 月23日2022年，途所接到市民匿名举报经开区墟市禁锢局通海，正正在发售无3C认证电动车称中南大墟市某电动车行，司以20000元进价购进了1台无国度强造性3C认证的电动汽车经查明：该店于2022年5月21日从山东海全新能源科技有限公，6000元售价为2，货单子有进，述车辆未发售至查获时止上，法所得无违。和国认证承认条例》第二十七条的规矩当事人的上述举动违反了《中华黎民共，经认证的商品的举动组成了私行发售未，并依据《中华黎民共和国行政处置法》第三十二条第一项凭据《中华黎民共和国认证承认条例》第六十六条的规矩，止谋划无强造性认证的电动汽车作如下处置：1、责令随即停；币30000元2、罚款黎民。

　　12月12日2022年，：我方置备的哪吒V400的新能源汽车消费者喻先生向平江县墟市禁锢局投诉，动汽车不行行驶了正在行使两天后电，改换零件维修谋划者只容许，者磋商退车未果消费者与谋划。考查经，诉状况属实消费者投。转圜经，同型号的新能源汽车谋划者容许改换一台，和担当475元交强险用度并帮帮消费者退回贸易险。

　　5月25日2022年，员正在寻常监视搜检时云溪区市监局法律人，曳引驱动搭客电梯）未经按期查验发明当事人行使的2台特种筑设（，种筑设安宁监察指令书》马上对当事人下达了《特，述2台电梯申报查验责令当事人随即将上，日前仍未经查验及格如2022年6月1，阻止行使该当随即。年6月7日2022，对其举办复查时该局法律职员，电梯未举办按期查验发明当事人上述两台，行使仍正在。上述举动当事人的，备安宁法》第四十条第三款的规矩违反了《中华黎民共和国特种设，验的特种筑设的违法举动组成了行使未经按期检。省墟市监视统治行政处置自正在裁量权施行措施(试行)》第十四条第一项的规矩凭据《中华黎民共和国特种筑设安宁法》第八十四条第（一）项并参照《湖南，款黎民币20000作出如下处置：罚。

　　、培训效劳3.教化。效劳投诉2085件整年受理教化、培训，的4.40%占投诉总量，是失实传播要紧反响的，哀求退款等题目培训成效欠好。

　　1月12日2022年，对当事人坐褥、发售的“烧结通常砖”举办抽样检测华容县墟市禁锢局委托黄冈大别山检测认证有限公司，样查验经抽，为不足格查验结论。号：KW202200508）并出具查验陈说（查验陈说编。黎民共和国产物德地法》第三十二条和第三十九条之规矩当事人坐褥、发售不足格烧结通常砖的举动已违反《中华。收违法所得1977元作如下处置:1、没；币42000元2、罚款黎民。

　　7月21日2022年，收到政务热线投诉湘阴县墟市禁锢局，身因违约依法该当担当的违约仔肩的举动核查发明当事人正在合同款式条件中摈弃自,21年1月正在批准建立经查明：当事人系20，伽理疗、瑜伽保健等效劳从事健身歇闲举动、瑜。缴纳规矩的用度后消费者向当事人，人的会员资历即赢得当事，的《会籍申请表》由效劳对象签名承认供给一份拥有若干条件充任合同用意。请表》中《会籍申，约依法该当担当的违约仔肩事先设定了摈弃本身因违。举动监视惩罚措施》第九条规矩当事人的举动违反了《合同违法，处置法》第二十八条第一款凭据《中华黎民共和国行政，勘误上述举动责令当事人，场监视统治行政处置自正在裁量权施行措施（试行）》第十六条的规矩并凭据《合同违法举动监视惩罚措施》第十二条并参照《湖南省市，款黎民币20000元作出如下处置：处置。

　　装、鞋帽6.服。帽投诉1288件整年受理装束、鞋，的2.72%占投诉总量，、退换货胶葛等题目要紧反响质地不足格。

　　7月14日2022年，管分局投诉称：本年5月份控造消费者赵先生向新港区墟市监，发作交通事情消费者车辆，汽车城某4S店维纠正在临港新区临港国际，是时时涌现题目车辆维修完后还，辆行使的都是二手零件其后搜检发明维修车。考查经，用局限非原厂件举办维修4S店与消费者商定使，费者容许取得消，真切哪些部位维修行使的詈骂原厂件但4S店正在维修合同和维修单中却未。转圜经，修睦并积蓄8000多元用度4S店容许将赵先生的车辆维。

　　车效劳9.停。务投诉667件整年受理泊车服，的1.41%占投诉总量，不公示、泊车收用度度上等题目要紧反响的是幼区物业泊车收费。

　　年6月7日2022，矶新港划分局收到投诉岳阳市墟市禁锢局城陵，户300元不动产落宗费称当事人向购房人收取每。发某郡里楼盘项目经查：当事人开，计有限仔肩公司缔结了《领土测绘合同》于2019年7月26日与湖南某勘探设，300元/户的衡宇领土测绘“户落宗”用度并按合同支出湖南某勘探计划有限仔肩公司。2020年1月开盘某郡里一期项目于，680元/户的代收办证费（含300元落宗费）当事人于2020年2月入手下手向局限购房人收取。发日止至案，380元/户代办证费当事人已退还购房人，为收取衡宇领土测绘落宗费少退购房人300元/户。优化消费环境 提振消费信心 ——我市集中共发售280套截止案发之日，屋领土测绘落宗费收取134户房，费40200元合计收取落宗。格违法举动行政处置规矩》第九条第一款第（七）项所列的规矩当事人的举动违反了《中华黎民共和国价钱法》第十二条及《价，收费项目赓续收费的举动属于对当局明令破除的。和《价钱违法举动行政处置规矩》第九条的规矩凭据《中华黎民共和国价钱法》第三十九条规矩，款黎民币50000元作如下处置：处以罚。

　　2月23日2022年，者通过12345热线投诉临湘市墟市禁锢局收到消费，用餐后收取餐位费称当事人正在消费者。查经，发布消费投诉十大热点、打击侵权十大典型案3日止对来公司用餐的消费者每人收取2元的“餐位费”当事人自2021年11月15日至2022年3月2，时刻正在此，数为15103人本质到店就餐人，费30206元共计收取餐位。者权柄爱护条例》第六十六条规矩当事人的举动违反了《湖南省消费，《湖南省墟市监视统治行政处置自正在裁量权施行措施（试行）》的规矩按照《中华黎民共和国消费者权柄爱护法》第五十六条第一款、连接，勘误违法举动责令当事人，收违法所得30206元并作如下处置：1、没；0206元2、罚款3。

　　记号的，5mm、材质：亚克力、所在：湖南长沙捞霞货仓等闭系音讯该商品标注有品名:手机支架立牌、规格160mm*10。商品进货的闭系凭证当事人无法供给上述，谋划的许可声明文献也不行供给商品特许。志爱护条例》第四条第二款的规矩当事人举动违反了《奥林匹克标，林匹克记号专有权商品举动属于未经许可发售侵扰奥。由裁量权基准（试行）》第三百八十四条责令当事人随即阻止侵权举动凭据该条例第十二条第一款并参照《湖南省墟市监视统治行政处置自，品“冰墩墩”手机支架立牌40个并作出如下处置：1、充公侵权商；币15000元2、罚款黎民。

　　2年4月202,置备了8000多元的板材用于衡宇装修消费者易先生正在华容县章华镇某筑材店，材涌现了显著变形、变色易先生发明衡宇装修后板，了装修成效紧要影响。员会受理投诉后华容县消费者委，考查经，的状况属实消费者反响。转圜经，先生拆除已装修板材该筑材店容许担当易，和从头装修的一切用度并改换质地及格的板材，失30000多元为消费者挽回损。

　　2年3月202，容院充值了6500元沈密斯正在经开区某美，次面部看护之后沈密斯正在第一，了红肿过敏地步第二天就涌现，生诊断经医，性皮炎是过敏。产物德地题目导致其脸部皮肤过敏沈密斯以为是美容院行使的护肤，退款哀求。员会受理投诉后经开区消费者委，考查经，诉状况属实消费者投。转圜经，100元退还给消费者美容院将卡内余额4。

　　021年12月16日对当事人举办现场搜检中岳阳市墟市禁锢归纳行政法律支队法律职员于2，进步行宠物用品发售发明当事人正在淘宝网。查经，购进散装鼠粮后当事人从边境，包灌装自行拆，叫自然五谷粮直接灌装的就。生果VC粮）幼八生果粮（，三种产物的上述传播实质幼八蔬菜粮、自然五谷粮，和检测陈说声明无任何声明文献;穷、回购率99.9%等用语贵族海鲜粮上标注有鲜味无，引顾客眼球是为了吸，销量扩充，编造我方，计材料佐表明际无统。反不正当比赛法》第八条的规矩该举动违反了《中华黎民共和国，等作失实或者引人歪曲的贸易传播属于对发售的商品的功能、成效。市某饲料有限公司的厂名厂址同时该店坐褥发售冒用武汉，料有限公司厂名厂址伪造山东临沂某饲。正当比赛法》第二十条和《中华黎民共和国行政处置法》第二十八条规矩凭据《中华黎民共和国产物德地法》第五十三条、《中华黎民共和国反不，正在淘宝网上失实传播1、责令当事人阻止；标注厂名、厂址2、责令如实；黎民币4705元3、充公违法所得；310000元4、罚款黎民币，314705元罚没合计黎民币。

　　笑、体育效劳8.文明、娱。体育效劳投诉837件整年受理文明、文娱、，的1.77%占投诉总量，效劳水准不高要紧反响的，质地差产物，分歧理收费，、商家闭门无法消费等题目充卡消费未消费完被转店。

　　11月9日2022年,送至岳阳楼区某宠物诊所调治消费者罗某宠物狗生病将其，狗肝腹水”开端诊断“,调治8天需留置，该宠物诊所调治消费者将狗留正在，8000元调治用度2，见显著好转但8天后未，计划、用药、用度爆发质疑消费者对宠物诊所的调治狗。委员会受理投诉后岳阳楼区消费者，考查经，品及效劳收费举办价钱公示宠物诊所未正在该诊所内将药，见知职守未尽到。转圜经，4000元调治宠物用度宠物诊所退还消费者1。

　　2月19日2022年，区某婚庆公司预订了婚庆消费者李先生正在岳阳楼，00元订金缴纳了40，处理不了婚礼因疫情道理，还订金哀求退，家拒绝遭到商。委员会接到投诉后岳阳楼区消费者，考查经，情道理因疫，客无法来岳列入婚礼李先生有局限边境宾，了处理婚礼于是暂缓，家签署了合同但因当时与商，了订金缴纳，采购了局限婚庆用品商家也为筹划婚礼。转圜经，退还消费者3000元余款商家容许扣除局限用度后。

　　年10月2022，阳县某餐馆就餐时消费者冯先生正在岳，事先见知的状况下发明该餐馆正在未，了餐位费和纸巾费其它正在账单里加收，场提出质疑冯先生当，分歧理用度哀求去除，到拒绝但遭。员会接到投诉后岳阳县消费者委，考查经，餐位费和纸巾费的结果该餐馆具体存正在加收。转圜经，者150元的餐费该餐馆退还了消费，50元的补偿并予以了1。

　　5月12日2022年，禁锢局接到投诉南湖新区墟市，其业主的入户门也许存正在质地题目称岳阳南湖某置业有限公司赠送给。该公司的智能安宁门锁举办了抽样送检该局法律职员对当事人发售并存放正在。6月28日2022年，院出具了《查验陈说》（编号：1）该局收到浙江省轻工业质地查验探求，01-2007《指纹防盗锁》哀求陈说显示“查验结论：凭据GA 7，4项目举办了查验对所抽样品的1，供电哀求）、记号项宗旨查验结果不适合程序哀求此中主锁舌（栓）静载荷、报警成效、电源（电池，适合程序哀求”其余所检项目。限公司发售并安设给业主105户当事人以880元/把向置业有，92400元发售金额为，725元得益25。共和国产物德地法》第十三条的规矩当事人的上述举动违反了《中华黎民，监视统治行政处置自正在裁量权基准（试行）》第一百二十条的的规矩凭据《中华黎民共和国产物德地法》第四十九条、参照《湖南省墟市，共安宁行业程序的智能安宁门锁责令当事人阻止发售不适合公，安宁行业程序智能安宁门锁105把并作如下处置：1、充公不适合大多；得25725元2、充公违法所；84800元3、罚款1。

　　2月21日2022年，法职员接到消费者投诉后岳阳楼区墟市禁锢局执，的谋划园地搜检随即对当事人，祥瑞物“冰墩墩”形势的手机支架立牌发明40个印有2022年北京冬奥会，”图案上正面还印该商品“冰墩墩有

　　司·长城传媒·六合洞庭传媒·倾城杂志·日报财产公岳阳日报·长江音讯报·洞庭之声报·岳阳网·印务公司

　　8月16日2022年，哀求协帮冲击发售假装南孚、丰蓝1号电池产物的投诉陈说》汨罗市墟市禁锢局收到福筑南平南孚电池有限公司的《闭于，司注册牌号专用权的商品称当事人发售侵扰其公。日正在未向供货方索取合法的进货发票经查：当事人于2022年5月19，方的供货清单和货款收条的状况下以及供货方的《贸易牌照》、供货，表包装标注有南孚®碱性电池以送货上门的方法购进上述，发售437粒至案发日止已，963粒残剩1，4320元货值金额，值金额共计12960元上述南孚®碱性电池货。经福筑南平南孚电池有限公司判断当事人发售的上述南孚®碱性电池，托授权坐褥的产物都不是其坐褥或委，标专用权的产物系侵扰其注册商。和国牌号法》第五十七条之规矩当事人举动违反了《中华黎民共，行政处置自正在裁量权基准（试行）》三百七十九条规矩凭据该法第六十条第二款、参照《湖南省墟市监视统治，随即阻止侵权举动决策责令当事人，R6五号2560粒、型号LR03七号1963粒作如下处置：1、充公拘禁的南孚碱性电池型号L；50000元2、处以罚款。

　　和住宿效劳4.餐饮。效劳投诉1982件整年受理餐饮和住宿，的4.19%占投诉总量，务水准、菜品德地等题目餐饮投诉要紧反响的是服；收费、房间内物品消费胶葛等题目住宿投诉要紧反响的是旅舍超时。

　　年6月7日2022，车4S店置备了一台车王密斯正在经开区某汽，2万多元花费2。13日6月，动力失速挫折汽车涌现电池，涌现了沟通挫折正在6月23日又，宏大安宁事情差点起火激励，0码掉为0时速从7。员会接到投诉后经开区消费者委，考查经，诉状况属实消费者投。转圜经，全额退款退车4S店容许。

　　通用具7.交。具投诉1011件整年受理交通工，的2.14%占投诉总量，的车辆有质地题目要紧反响的是置备，车珍重胶葛4S店汽，金不退等题目置备车辆订。

　　3年3月15日编者按：202，际消费者权柄日是第41个国。年焦点为“提振消费决心”本年天下消协机闭消费维权。者委员会正在稠密消费事变中市墟市监视统治局、市消费，热门、消费维权十大典范案例和冲击侵权十大典范案例总结清理涌现时与消费者闭连最为亲热的消费投诉十大，谋划者和行业协会的闭怀希冀能惹起更多消费者、，闭系周围消费墟市矫健起色更好地促举办业诚信自律和，权社会共治杀青消费维，心的消费处境创筑安宁放，场消费决心联合提振市。

　　年6月7日2022，置业公司向购房人违规收取每户300元不动产落宗费消费者陈密斯向新港区墟市禁锢分局投诉称：岳阳某。密斯的投诉举报件后高度注重新港区墟市禁锢分局接到陈，考查经，诉状况属实消费者投www.xg111.net月份截至案发共收取134户该置业公司从2020年1，0200元合计收取4。转圜经，主所收取的不动产落宗费40200元岳阳某置业公司已一切退还134户业。规收费的违法举动看待该置业公司违，局已另行立案考查新港区墟市禁锢分。

　　发洗浴效劳5.美容美。浴效劳投诉1355件整年受理美容美发洗，的2.86%占投诉总量，量、分歧理款式条件等题目要紧反响预付款违约、质。

　　品、家用电器2.家居用。用电器投诉2182件整年受理家居用品、家，的4.61%占投诉总量，到位、不按商定执行合一律题目要紧反响质地题目、售后效劳不。

　　10月28日2022年，某粉饰原料公司置备装修原料消费者胡密斯正在谋划者汨罗市，料包计划包装修该公司传播买材，后缴纳了1万元诚信金胡密斯与该公司商定。士只策画人送原料现该公司见知胡女，修公司举办安设需其自行找装。管局受理投诉后汨罗市墟市监，考查经，存正在引人歪曲的实质谋划者的告白传播，消费者误导。转圜经，退还9000元给胡密斯谋划者容许消灭合同并。

　　般食物1.一。投诉10121件整年受理寻常食物，21.38%占投诉总量的，重量、保质期、包装、告白传播等题目要紧反响的是食物质地、安宁、价钱、。